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上网查询找来坑爹维修人员小问题却说是大毛病

发布时间:2019-04-14 06:27:01 阅读: 来源:杀霉菌厂家

上网查询找来“坑爹”维修人员 小问题却说是大毛病

来源:武汉晚报

本报讯(见习记者张扬)为了图方便,手机上网查询洗衣机的客服电话,不想竟被一个论坛上的广告误导,叫来了两名野维修人员,不仅多收了上门费,处处找机会蒙钱,甚至粗口骂人,昨天,家住江大路大江园的靖先生打电话给本报新闻热线,讲述了这样一件令他气愤不已的事。

昨天上午8点多,靖先生和夫人胡女士商议把家中出了故障的洗衣机给修理一下。在输入武汉西门子售后维修的关键词后,胡女士找到一个4008开头的号码,并拨通了电话。

不久后,两名50岁左右、身着蓝色工作服的维修人员来到靖先生家中。两名维修工打开洗衣机的底盖,捣鼓了半个小时后说,洗衣机的电机坏了,若要修理的话需要500元。本打算同意维修的靖先生这时被胡女士拉到一边:你看这两个维修工的衣服上没有写西门子,会不会是忽悠我们的?

面对胡女士的质疑,两名维修工答不上话来,靖先生当即表示说不修了,并掏出30元上门费准备打发两人离开。但两名维修工却告诉靖先生,上门费只是上门的钱,动手修理还需另外加上20元。无奈之下,靖先生付给两人50元之后,两人才骂骂咧咧地离开。

事后,靖先生找到洗衣机的保修单,拨通售后维修电话,工作人员说,之前靖先生拨打的那个电话并不是公司的客服电话,并与靖先生约定第二天上门修理。

靖先生说,之后他再次拨通其中一名维修人员的手机号,电话那头却传来了不堪入耳的粗口。

放下电话,不甘心的靖先生开始自己摆弄洗衣机,他惊奇的发现:洗衣机盖板下的一个接口疑似被人为拔开,在接上了接口后,洗衣机恢复了工作。

在百度搜索中输入关键词武汉西门子售后维修后,记者看到,这个4008开头的电话出现在多个论坛的广告帖中。而输入该号码查询竟发现,该电话也多出现在论坛的广告帖子中,地点和品牌则各不一样:近万条搜索结果不仅有苏州、南京、成都等地,更涵盖了松下、荣事达、西门子等多个品牌。

记者多次拨打了这一4008开头的电话,电话却一直无人接听。记者按照靖先生提供的电话联系到当时上门维修的工人,工人张师傅告诉记者,自己没有公司,就是接到活就干,但却矢口否认自己曾辱骂过靖先生,也称早上并没有去过大江园小区。

记者又打电话给西门子公司的官方客服,客服的工作人员称,之前也有客户反映这样的情况,对此,公司希望客户能够认准保修单上的电话,而不要轻信网络上的广告信息,以免给自己带来不必要的麻烦。

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