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移动CRM市场掘金机遇与挑战并存

发布时间:2019-02-13 10:07:15 阅读: 来源:杀霉菌厂家

随着智能化移动终端的普及,移动互联网的成熟,以及互联网时代企业的实际需求,目前,全球超过4500万商务人士需要在办公室之外的地点工作,且平均每年超过2亿8000万清纯美女图片人需要进行商务旅行。除此之外,在2013年,个人移动商务应用需求已然出现井喷趋势。可以预见,未来5年内,移动办公大时代即将来临。而作为移动办公重要组成部分,移动CRM市场占据相当大的份额。

CRM软件作为继财务软件、ERP之后的第三大管理软件,在经济下行时期,依然保有昂扬向上的发展力,引领CRM软件市场发展的方向,代表厂商如八百客等。2013年移动信息化发展的大潮势不可挡,受其影响,移动CRM风生水起。企业管理层也逐步了解到,移动CRM平台不受时间、地点限制的移动特性,不仅仅是企业销售人员及时跟进服务客户的重要平台,也是最大化利用碎片化时间,自由珊珊照片、及时跟进工作内容进展情况,提升工作效率,管理水平的有效性方式。随着众多企业对移动CRM的刚荤黄笑话性需求逐渐释放,移动CRM在CRM软件分支中逐渐显露头角,成为聚焦的热点。

1、移动CRM成功崛起

尽管全球每个地区工作方式略有不同,但是移动办公的趋势越来越强,员工留在办公桌前的时间越来越短。传统的办公模式已经不能适应移动变化的新趋势,在工作效率和资源利用上大打折扣。显然,移动CRM崛起指日可待。

移动CRM与生俱来的“天赋”,成功融合了互联网、企业管理的变化特点,已经超越了PC端CRM软件受时间、地点的诸多局限,植入了移动办公、协作沟通的指导理念,在易用性和协作性上展现的淋漓尽致,无论是在天时、地利,还是在人和上,都夺得了一些企业对传统CRM软件的部分专宠权利,成功上位,成为企业管理者和销售外勤人员办公的“红人”。蓬勃向上发展的CRM软件市场,在移动CRM这股春风的吹拂下,越发具有破土而出的生命力。

2、各家厂商暗战频繁

新事物一出现往往最引人关注,竞争也更激烈。自2012年以来,移动CRM的热潮就已经涌现。而在2013年,移动CRM领域成为各大软件厂商的暗战之地,各家都推出主打产品,对移动CRM的宣传不遗余力。

虽然市场上的移动CRM应用都支持ipad、iphone 、android这些主流的移动终端操作系统,但细细分析来看,各有差异。其中,在功能应用、技术指标上最具有代表性的是八百客推出的800APP移动CRM。用户随时随地能通过800APP移动CRM客户端,查看客户信息、处理销售订单、进行文件审批、待办事项处理、撰写联系记录、随时使用企业内部通讯录、定位考勤、移动导航、名片扫描等一系列与办公相关的操作。此外,800APP移动CRM能将手机、Pad、PC端业务数据的全打通,并实现数据同步。

总得来看,对移动CRM这块新领域的争抢,将会加剧整个CRM软件行业的竞争态势。但是谁家的移动CRM产品走在创新的前面,无疑对抢滩整个移动CRM新领域掌握绝对主动权。

3、移动CRM仍面临挑战

移动CRM市场广阔,但是其发展也面临一定的挑战。首先移动应用入门低,新产品推出速度快,企业要对客户需求、产品发展趋势、技术发展趋势有敏感的判断力,才能抓住市场先机。其次,移动CRM的开发要贴合本土企业销售工作习惯,比如通过结合微信、微博、LBS、拍照、录音等移动社交应用,让移动社交化的CRM能更易用。

与PC端办公相比,虽然移动CRM让广大用户体会到移动办公的各种便捷、高效、乐趣,但是移动CRM的发展还只是 在初级阶段,还有很长的一段路要走,还需要各大CRM软件厂商的积极努力,不仅是在软件研发、技术创新,还要在服务能力上取得显著提升。