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要符合产品的新奇点还需注意甚么口碑营销的6个关键

发布时间:2019-02-11 20:36:05 阅读: 来源:杀霉菌厂家

口碑营销1词在行销市场早已传颂多时,口碑乍听之下是一个由我们被动等待消费者为我们做宣扬的进程,但加上了营销二字后,厂商就必须要为口碑做些准备。本文整理自数位行销实战家。

口碑营销的关键

口碑营销大师马克.休斯(Mark Hughes)在《3张嘴传遍全球口碑行销威力大》书中曾提出,最具威力的营销手法,便是把大众与媒体一起拖下水;藉由口耳相传,一传十、十传百,才能让你的品牌与产品讯息传遍全球。但口碑营销要怎样做呢?我们必须要归纳出一个问题,同是消费者的我们最喜欢和朋友聊什麽、分享甚么?

马克.休斯(Mark Hughes)为我们归纳六大部份,又称大口碑按键:

.忌讳(性、谎言、卫浴间里的幽默)

.不寻常的事物

.大胆新奇的事物

.逗趣的事物

.引人注目的事物

.秘密(守旧秘密或揭发秘密)

当你的产品符合其中一项,乃至两项将可以大量引发消费者的口碑传播,举例来说最近因模仿影片被传的沸沸扬扬的清玉饮品。它们以招牌的翡翠柠檬产品为主打,并以坚持黄金比例最好喝为诉求,在市场上造成轰动,其中他就符合了引人注目、大胆新奇的事物,造成大家争相排队,一度成为饮品连锁店的传奇。

口碑营销的六大观点

口碑营销在产品导向,除要符合产品的新奇点还需注意甚么呢?

1.成立可互动的平台

为何我们要设立粉丝团、网站、论坛等社群平台,其实主要原因有2,第一转达商家的相干理念及诉求给消费者。第二让消费者能有一个简单的管道将心声转达给我们知道。而这两点最重要的就是必须造成互动循环,千万别让消费者的声音石沉大海。

2.重视你的消费者

要知道消费者的心声是一件不容易的事情,当他们遭到不好的待遇,最可能的方式就是谢绝来往、分享负评给朋友,当你已经知道状态时,通常事情已漫延到不可收拾的地步,所以我们除重视消费者的声音,更要鼓励他,并与他互动,让他感受重视。

3.做好你的内容

不知有人是不是有喝过公馆或师大的金桔柠檬,3年前它有着阿宅捕蝇草美称,在广大乡民们窜起很多名声,但事实上喝过的人都知道,口味并没有想像中的天然,有时会觉得有点太过於稀释及甜,再由於产品口味连锁饮料店的纷纭林立,致使散布的力道及范围便开始有所局限。

如果说营销行动是一个杠杆,那末内容就是你的支点,当你的内容薄弱、完全不吸引人,你的营销就必须花更大的力气才能将你的口碑撑起,而且效果有限不持久。要成为一个好的产品内容,除要理解消费者的需要,塑造产品的价值也是不可或缺的环节。

在网络上,我们常常使用网站、博客、影片、产品资讯等手法直接将内容提供消费者做查询,但内容是不是吸引人,则需要注意内容与消费者的关联性,也就是策展的概念。

4.分享你的故事

产品要让消费者喜欢,除要将内容品质标准化,还要主动让消费者了解你的产品精神,认同你产品背后的所转达的故事,而在其中做的最好的莫过於苹果创办人「贾伯斯」了,在苹果产业我们不但看见他们的产品,更透过乔布斯让我们完全了解了全部苹果的理念与精神,这也是广大苹果迷如此热中的缘由之一。

5.主动与顾客互动

你是不是有曾在生日时,收到鞋店、餐厅、手机、保险等的各项贺卡与祝愿通知,但事实上,我们能做到的不仅如此,社交网络的发达,我们更容易关注每个顾客;在还没被震动前,大家都是被动的。我们可以在社群平台上,更直接更亲切的询问每一个粉丝、顾客们的喜好及兴趣(不管是私下还是公然),把他们当作自己的朋友麻吉,了解他们真正的喜好,并尊重他们的喜好,对服务及产品做适度的调剂。当消费者感觉到被尊重,他们便会反过来挺你,乃至力道更强、更有说服力!

6.鼓励粉丝主动分享

每个好宝宝,都是值得嘉许的,消费者的感受得来不容易,我们除平时要积极鼓励消费者主动分享意见外,只要有好的评语我们一定要鼓励他、赞美他。但坏的评语,我们更要鼓励他们说出口,由于惟有说出口,才有机会改变关系,让坏的变好,好的变得更好。

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